Shipping Policy

SURAU.CO’s Shipping Policy

Domestic Shipping Policy

Shipment processing time

All orders are processed within 3-5 business days.

Sundays or national holidays delivery will wait for the next day. If orders pile up, delivery may be delayed. we will confirm via email.

Shipping rates and delivery estimates

Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout.

Shipment method Estimated delivery time Shipment cost
Pos Indonesia 3-5 business days Rp12.000
JNT 2 business days Free
Sicepat 1-2 business days Free

* Delivery outside Java will be delayed 1-2 days.

Shipment confirmation and order tracking

Shipping and tracking confirmation will be sent via email. Delivery confirmation no later than 1-2 working days.

Customs, duties, and taxes

SURAU.CO is not responsible for any customs and taxes applied to your order. All fees imposed during or after shipping are the responsibility of the customer (tariffs, taxes, etc.).

Damages

SURAU.CO is not liable for any products damaged or lost during shipping. If you received your order damaged, please contact the shipment carrier or our support team directly to file a claim. Please save all packaging material and damaged goods before filing a claim.

International Shipping Policy

There are no overseas or international shipments.

Returns Policy

Guaranteed return of goods if: the goods are damaged, the goods do not match and the goods are not original.

Return costs are fully borne by the buyer. If 2-3 days there are no complaints, returns of more than 4 days are not valid.

For more information, email support https://jobnas.com/contact.

Silahkan tinggalkan pesan untuk mengetahui ketersediaan barang, karna iklan yang sama kita upload juga di market place lain.

*Khusus Untuk Pembelian Buku sangat direkomendasikan packing menggunakan “Dus Box+Buble” agar kertas terjaga dari benturan pada saat proses pengiriman oleh kurir ekspedisi, silahkan klik etalase packing dan pilih Dus Box+Buble.

** Paket pengiriman sangat disarankan memilih ekspedisi Pos / JNE.

*** Semua barang yg anda order kami selalu melakukan quality control standar tinggi, dan terjamin ORI sehingga layak untuk dikirim, apabila barang yg anda rusak saat pengiriman itu sepenuhnya tanggung jawab ekspedisi yg anda pilih saat proses order, jadi asuransikan paket agan bila perlu, agar proses klaim ke ekspedisi semakin mudah.

**** Bagi kami kepuasan pelanggan adalah segalanya jadi setiap orderan buku kita kasih stiker fregile (tanda barang mudah pecah) dan bubble wrap secara cuma-cuma atau GRATIS, yg harapannya paket yang agan terima nantinya baik dan tidak cacat saat di proses pihak ekspedisi,

Retur OKE, BACA Syarat dan Ketentuannya :

** Feedback negatif yang anda berikan menghapus kesempatan retur yang anda miliki. semua transaksi yang terjadi di lapak ini akan kita bantu proses returnya, jangan khawatir apalagi takut rugi, jadi jangan gampang memberi feedback yang tidak baik.

*** Sebelum mengajukan retur ke Pusat Resolusi, anda bisa konsultasi terkait keluhan anda langsung ke No CS kami dan harus pastikan barang yang anda retur masih layak jual.

**** Semua ongkir dari tempat anda ke tempat kami sampai dikirim lagi ke tempat anda menjadi tanggung jawab anda.

Belanja dilapak kami, kami anggap anda sudah membaca catatan ini.

Surau.co
Logo
Reset Password
Compare items
  • Total (0)
Compare
0
Shopping cart